Cuando estás en alguna sala virtual que requiere que entres con webcam y micrófono, como lo son las salas uno a uno o de grupos, la conexión a Internet es normalmente la causa de que el audio y video no sean los adecuados, especialmente con conexiones inalámbricas (WIFI). Aquí hay algunas soluciones simples:

  • Asegúrate que no estás realizando descargas con otros programas. Cierra otras pestañas/programas que puedas tener abiertos (especialmente Skype, Hangouts u otros programas que te puedan bloquear funcionalidades).

  • Sal y vuelve a entrar a la sala virtual

  • Intenta no conectarte a wifi y conectate con cable directamente al modem/router.

  • Verifica tu red y nuestros requisitos técnicos.

  • Reinicia tu navegador

  • Reinicia tu ordenador/computadora

  • Reinicia tu modem/router

  • Si estás en una oficina puede ser que tengan protocolos de seguridad muy estrictos, contacta con el informático de tu oficina.

Si todavía tienes problemas, envía un email a [email protected]

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