Cuando aparecen varias grabaciones/ficheros de una misma sesión de videoconferencia, puede ser porque has parado e iniciado el proceso de grabación o bien porque el sistema detecta que no llega correctamente tu señal y cierra el fichero en curso para evitar que quede en mal estado, e inicia uno nuevo en el momento.

Muchas veces esto último se debe a conexiones de red inestables hace que la sesión en directo pierda por milisegundos la conexión y genere nuevos archivos cuando reconecta. Esto hace que se generen muchos archivos pequeños o grabaciones entrecortadas. Para ello te recomendamos que no uses wifi y que te conectes con cable (ya que hay altibajos que en el directo no se aprecian pero afectan las grabaciones).

Si la plataforma detecta mas de 2 veces consecutivas que no envías correctamente la señal, se te avisará para que regeneres y revises tu conexión.

Puedes ver nuestros requisitos técnicos.

Si todavía tienes problemas, envía un email a [email protected]

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