L'heure de début que tu indiques lors de la création de ton webinaire ou session en direct est celle qui va activer/ouvrir la salle, car elle s'active environ 15 à 20 minutes avant l'heure de début que tu as indiquée.
Voici quelques raisons pour lesquelles elle peut être désactivée :
- Elle détecte une inactivité pendant environ 45 minutes à compter de son activation (nous te recommandons donc d'accéder environ 10 minutes avant l'heure de début).
- Tu accèdes depuis un lien incorrect ou expiré.
- Si tu accèdes depuis ton tableau de bord, assure-toi d'accéder au bon cours et à la bonne date et à la bonne heure.
- Si ta formation apparaît comme "non publiée", tu peux en savoir plus à ce sujet ici.
Pour la réactiver, tu peux :
1. La modifier pour la décaler d'environ 15 minutes plus tard afin qu'elle se réactive automatiquement.
2. Créer une nouvelle formation avec une nouvelle heure.
3. Contacter le support par e-mail ([email protected]) ou par téléphone pour qu'ils l'activent manuellement.