Le registrazioni impiegano da 24 a 48 ore per essere elaborate, alcune anche di più se sono molto estese. Riceverai un'email una volta che sarà stata elaborata.
La registrazione all'interno dell'aula virtuale non è automatica, perciò devi assicurarti che:
- Durante la sessione in diretta hai fatto clic sul pulsante REC all'interno dell'aula virtuale.
- Al termine devi premere nuovamente REC per evitare che la registrazione subisca danni.
- Se per qualche motivo sei uscito dall'aula virtuale e sei rientrato, ricordati di fare di nuovo clic sul pulsante REC.
NOTA 1
A volte, quando carichi un video o aggiungi una nuova registrazione a una formazione, questi possono impiegare tra 15-20 minuti per essere visualizzati, poiché passano attraverso un processo necessario che permette di vederli a diverse qualità e da diversi dispositivi.
NOTA 2:
Quando compaiono più registrazioni/file della stessa sessione di videoconferenza, può essere perché hai interrotto e riavviato il processo di registrazione oppure perché il sistema rileva che il tuo segnale non arriva correttamente e chiude il file in corso per evitare che rimanga in cattivo stato, e ne avvia uno nuovo sul momento.
Molto spesso quest'ultimo caso è dovuto a connessioni di rete instabili che fanno perdere alla sessione in diretta la connessione per millisecondi e generano nuovi file quando si riconnette. Questo fa sì che vengano generati molti file piccoli o registrazioni a scatti. Per questo ti consigliamo di non usare il wifi e di collegarti con cavo (poiché ci sono sbalzi che in diretta non si percepiscono ma influenzano le registrazioni).
Se la piattaforma rileva per più di 2 volte consecutive che non invii correttamente il segnale, verrai avvisato affinché ripristini e verifichi la tua connessione.
Puoi vedere i nostri requisiti tecnici.