Quando compaiono più registrazioni/file della stessa sessione di videoconferenza, può essere perché hai interrotto e riavviato il processo di registrazione oppure perché il sistema rileva che il tuo segnale non arriva correttamente e chiude il file in corso per evitare che risulti danneggiato, avviandone uno nuovo sul momento.
Molto spesso quest’ultima situazione è dovuta a connessioni di rete instabili, che fanno sì che la sessione in diretta perda la connessione per millisecondi e generi nuovi file quando si riconnette. Ciò fa sì che vengano generati molti file piccoli o registrazioni a scatti. Per questo ti consigliamo di non usare il wifi e di collegarti via cavo (poiché ci sono sbalzi che in diretta non si notano ma incidono sulle registrazioni).
Se la piattaforma rileva per più di 2 volte consecutive che non invii correttamente il segnale, verrai avvisato affinché rigeneri e verifichi la tua connessione.
Puoi consultare i nostri requisiti tecnici.
Se hai ancora problemi, invia un'email a [email protected]