Quando aparecem várias gravações/arquivos de uma mesma sessão de videoconferência, pode ser porque você parou e iniciou o processo de gravação ou porque o sistema detecta que o seu sinal não está chegando corretamente e fecha o arquivo em curso para evitar que fique em mau estado, iniciando um novo de imediato.
Muitas vezes, isto último se deve a conexões de rede instáveis, o que faz com que a sessão ao vivo perca a conexão por milissegundos e gere novos arquivos quando reconecta. Isso faz com que sejam gerados muitos arquivos pequenos ou gravações entrecortadas. Para isso recomendamos que você não use wifi e que se conecte com cabo (já que há altos e baixos que no ao vivo não se percebem, mas afetam as gravações).
Se a plataforma detectar mais de 2 vezes consecutivas que você não envia corretamente o sinal, você será avisado para que restabeleça e revise sua conexão.
Você pode ver nossos requisitos técnicos.
Se ainda tiver problemas, envie um e-mail para [email protected]