Cuando un alumno requiere una devolución, estas se tramitan según el plan en que te encuentres y el momento que se solicita:
Si tienes tus medios de pago integrados (disponible solo en los planes Avanzados y Premium): Las devoluciones las realizas tú directamente.
Si ClassOnLive gestiona tus pagos (disponible en todos los planes):
a) Solicitud de devolución antes de recibir tus ingresos: Debes pasarnos la solicitud de la devolución directamente desde la sección de ayuda desde tu panel de control (debe incluir email de alumno, monto y nombre de la formación):
*Hay un máximo de 5 devoluciones por cliente/mes.
b) Solicitud de devolución después de recibir tus ganancias: A partir del momento, las devoluciones son responsabilidad de la persona/empresa que ha recibido los ganancias.
Período de prueba
Durante este período las devoluciones que solicite algún alumno, independientemente la razón, NO LAS HACE CLASSONLIVE. Por lo que tendrás que esperar recibir las ganancias para realizar cualquier solicitud de devolución.
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