La hora de inicio que coloques al crear tu webinar o sesión en directo es la que va a habilitar/encender la sala, ya que se habilita unos 15-20 minutos antes de la hora de inicio que has colocado.
Algunas de las razones que se puede deshabilitar es:
- Detecta inactividad durante unos 45 minutos desde que se habilita (por lo que te recomendamos acceder unos 10 minutos antes de la hora de inicio).
- Estés accediendo desde un enlace incorrecto o caducado.
- Si accedes desde tu panel de control, asegúrate que estás accediendo al curso correcto y a la hora y fecha correcta.
- Que tu formación aparezca como "no publicada", puedes leer más sobre esto aquí.
Para habilitarla nuevamente puedes:
1. Modificarla para unos 15 minutos más tarde y así que se vuelve a habilitar automáticamente.
2. Crear una nueva formación con una nueva hora.
3. Contactar con soporte ya sea por email ([email protected]) o teléfono para que te la activen manualmente.