Les enregistrements mettent de 24 à 48 h à être traités, certains même davantage s’ils sont très longs. Tu recevras un email une fois le traitement terminé.
L’enregistrement dans la salle virtuelle n’est pas automatique, tu dois donc t’assurer que :
- Pendant la session en direct, tu as cliqué sur le bouton REC dans la salle virtuelle.
- À la fin, tu dois appuyer à nouveau sur REC pour éviter que l’enregistrement ne soit endommagé.
- Si, pour une raison quelconque, tu es sorti de la salle virtuelle et y es revenu, pense à cliquer de nouveau sur le bouton REC.
NOTE 1
Parfois, lorsque tu téléverses une vidéo ou ajoutes un nouvel enregistrement à une formation, l’affichage peut prendre 15 à 20 minutes, car un processus est nécessaire pour permettre la lecture en différentes qualités et depuis divers appareils.
NOTE 2 :
Lorsqu’apparaissent plusieurs enregistrements/fichiers d’une même session de visioconférence, cela peut être parce que tu as arrêté puis relancé le processus d’enregistrement, ou parce que le système détecte que ton signal n’arrive pas correctement et ferme le fichier en cours pour éviter qu’il ne soit endommagé, puis en démarre un nouveau immédiatement.
Très souvent, ce dernier cas est dû à des connexions réseau instables, ce qui fait que la session en direct perd la connexion pendant des millisecondes et génère de nouveaux fichiers lors de la reconnexion. Cela entraîne la création de nombreux petits fichiers ou des enregistrements saccadés. Pour cela, nous te recommandons de ne pas utiliser le Wi‑Fi et de te connecter par câble (car il y a des fluctuations qui ne se perçoivent pas en direct mais qui affectent les enregistrements).
Si la plateforme détecte plus de 2 fois d’affilée que tu n’envoies pas correctement le signal, tu seras averti afin que tu réinitialises et vérifies ta connexion.
Tu peux voir nos exigences techniques.