La connexion Internet est généralement la cause d’une qualité audio et vidéo inadéquate, en particulier avec des connexions sans fil (WIFI).
Si le problème ne concerne que certains des participants et que les autres te voient bien, il est possible que le problème vienne d’eux ; recommande-leur donc de vérifier leur débit et leurs exigences techniques.
Veuillez consulter nos exigences du système et les solutions possibles. Nous te donnons quelques recommandations :
Vérifie que tu as un débit suffisant.
Branche un casque (si tu ne l’utilises pas, tu peux générer de l’écho).
Si possible, désactive le wifi et connecte-toi directement avec un câble (connexion ethernet). La perte de données est inhérente à une connexion sans fil (WIFI : qui est instable) et affecte directement la qualité de l’audio, de la vidéo et des enregistrements.
Assure-toi de ne pas effectuer de téléchargements avec d’autres programmes. Ferme d’autres onglets/programmes que tu pourrais avoir ouverts (en particulier Skype, Hangouts ou d’autres programmes susceptibles de bloquer des fonctionnalités).
Quitte et reviens dans la salle virtuelle
Essaie de ne pas te connecter au wifi et connecte-toi par câble directement au modem/routeur.
Redémarre ton navigateur
Redémarre ton ordinateur
Redémarre ton modem/routeur
*Si tu utilises un modem DSL avec un lien montant lent, un modem sans fil 3G, si tu te trouves sur un réseau public ou partagé, un réseau avec certains types de proxies / pare-feux ou une connexion de plus faible vitesse, ton expérience et la qualité des sessions de visioconférence peuvent être affectées.
Si tu as encore des problèmes, envoie un e-mail à [email protected]