La prima cosa da verificare è che la tua webcam e il microfono funzionino correttamente e siano collegati.
Prima di continuare, assicurati che non siano in esecuzione programmi come Skype, FaceTime, GoToWebinar, ecc., poiché questo tipo di programmi accede alla tua webcam e al microfono e li blocca e li disabilita, impedendo a ClassOnLive di accedervi.
Quando provi ad accedere a una stanza virtuale/di videoconferenza la piattaforma:
1) ti chiede il permesso di accedervi
2) se ne hai più di uno devi configurarlo/selezionarlo
Se per errore non concedi il permesso alla piattaforma di accedere al tuo microfono o alla tua webcam, devi tornare indietro e risolverlo.
Per farlo devi accedere tramite il lucchetto che appare alla sinistra del collegamento/link:
E seleziona l'opzione "abilita" o "allow" (in inglese) e riavvia il browser:
Nel caso in cui tu voglia cambiare la configurazione del dispositivo, hai un'icona a forma di ingranaggio all'interno della stanza che te lo consente:
Inoltre devi assicurarti di utilizzare un browser compatibile con ClassOnLive. Puoi vedere di più a riguardo nei nostri requisiti tecnici. Nel caso di browser come Safari devi cancellare i cookie/la cronologia, guarda come farlo qui.
*Tieni presente che nelle sale dei webinar se entri come studente non ti servono né la webcam né il microfono, a meno che il relatore/istruttore non te li abiliti. Leggi di più qui.