A conexão à Internet é normalmente a causa de o áudio e o vídeo não serem os adequados, especialmente com conexões sem fio (WIFI).
Se o problema ocorrer apenas com alguns dos participantes, e o restante te vê bem, é possível que o problema seja deles, por isso recomende que revisem sua velocidade e requisitos técnicos.
Por favor, revise nossos requisitos do sistema e possíveis soluções. Damos algumas recomendações:
Verifique se você tem velocidade suficiente.
Conecte fones de ouvido (se não os usar pode gerar eco).
Se possível, desligue o wifi e conecte-se diretamente por cabo (conexão ethernet). A perda de dados é inerente a uma conexão sem fio (WIFI: que é instável) e afeta diretamente a qualidade do áudio, do vídeo e das gravações.
Certifique-se de que não está fazendo downloads com outros programas. Feche outras abas/programas que possa ter abertos (especialmente Skype, Hangouts ou outros programas que possam bloquear funcionalidades).
Saia e entre novamente na sala virtual
Tente não se conectar ao wifi e conecte-se com cabo diretamente ao modem/roteador.
Reinicie seu navegador
Reinicie seu computador
Reinicie seu modem/roteador
*Se estiver utilizando um modem DSL com um link de upload lento, um modem sem fio 3G, se estiver em uma rede pública ou compartilhada, uma rede com alguns tipos de proxies / firewalls ou uma conexão de menor velocidade, sua experiência e a qualidade das sessões por videoconferência podem ser afetadas.
Se ainda tiver problemas, envie um email a [email protected]