A primeira coisa que deve verificar é se tem a sua webcam e o seu microfone a funcionar corretamente e se estão conectados.
Antes de continuar, deve certificar-se de que não tem programas como skype, facetime, gotowebinar, etc.. abertos, pois este tipo de programas acede à sua webcam e ao seu microfone e bloqueia-os e desativa-os, impedindo que ClassOnLive possa aceder a eles.
Quando tenta aceder a uma sala virtual/de videoconferência a plataforma:
1) pede permissão para aceder a estes
2) se tiver mais de um deve configurá-lo/escolhê-lo
Se por engano não der a permissão para que a plataforma aceda ao seu microfone ou webcam, deve voltar e resolver isto.
Para isso deve aceder por meio do cadeado que aparece ao lado esquerdo do link/ligação:
E selecionar a opção de "habilitar" ou "allow" (em inglês) e reinicie o seu navegador:
No caso de querer alterar a configuração do equipamento, tem uma roda dentada dentro da sala que lhe permite fazê-lo:
Além disso deve certificar-se de que está num navegador que é compatível com ClassOnLive. Pode ver mais sobre isto nos nossos requisitos técnicos. No caso de navegadores como Safari deve apagar as cookies/histórico, veja como fazê-lo aqui.
*Tenha em conta que nas salas de webinars se entrar como aluno não precisa de webcam nem de microfone, a menos que o palestrante/instrutor o habilite. Ler mais aqui.