Chaque fois qu'un élève s'inscrit ou achète une formation :
1- L'élève recevra un email de bienvenue. Ici tu peux voir comment le personnaliser.
2-L'adresse email d'administrateur que tu as recevra un email avec les informations de l'élève.
L'email de bienvenue de l'élève contient son identifiant (c'est l'email de l'élève), son mot de passe (attribué automatiquement par la plateforme) et le lien vers ta page d'accès. Dans le cas des webinaires, il recevra également le lien pour accéder.
Au cas où l'élève te signale qu'il n'a pas reçu l'email, dis-lui de vérifier son dossier spam et/ou promotions. S'il n'y est pas, confirme que:
-l'email de l'élève soit correctement écrit
-que l'élève n'ait pas supprimé l'email qu'il a reçu
-que son domaine ait un pare-feu qui empêche de recevoir des emails de ton domaine sans les avoir vérifiés ou autorisés au préalable
-que l'élève ne cherche pas dans le mauvais compte email (beaucoup en ont plus d'un et se trompent souvent)
-si tu as configuré le domaine pour que tes emails soient envoyés par ce moyen, qu'il soit bien configuré et/ou vérifie que ton hébergeur fonctionne correctement. Regarde comment configurer ton domaine ici.
Recommandation: Ajoute le lien de ta page d'accès à ton site web (le cas échéant).
Tu peux lui indiquer que sur la page d'accès il y a une option "j'ai oublié mon mot de passe" pour en demander un nouveau.
Si rien de ce qui précède ne fonctionne, tu peux nous envoyer un email à [email protected] pour t'aider.
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