La première chose à vérifier est que ta webcam et ton microphone fonctionnent correctement et sont connectés.
Avant de continuer, assure-toi que tu n’as pas de programmes comme skype, facetime, gotowebinar, etc.. ouverts, car ce type de programmes accède à ta webcam et à ton microphone, les bloque et les rend indisponibles pour que ClassOnLive puisse y accéder.
Quand tu essaies d’accéder à une salle virtuelle/de visioconférence, la plateforme:
1) te demande la permission d’y accéder
2) si tu en as plus d’un, tu dois le configurer/le choisir
Si par erreur tu ne donnes pas l’autorisation pour que la plateforme accède à ton microphone ou à ta webcam, tu dois revenir en arrière et corriger cela.
Pour cela, tu dois y accéder via l’icône de cadenas qui apparaît à gauche du lien/link:
Et sélectionner l’option "activer" ou "allow" (en anglais) puis redémarre ton navigateur:
Si tu veux modifier la configuration de l’équipement, tu as une roue dentée dans la salle qui te permet de le faire:
De plus, assure-toi d’utiliser un navigateur compatible avec ClassOnLive. Tu peux en savoir plus dans nos exigences techniques. Pour des navigateurs comme Safari, tu dois supprimer les cookies/l’historique, vois comment le faire ici.
*Tiens compte que dans les salles de webinars, si tu entres en tant qu’élève, tu n’as besoin ni de webcam ni de microphone, à moins que l’orateur/l’instructeur ne te les active. En savoir plus ici.