Ogni volta che uno studente si registra o acquista una formazione:
1- Lo studente riceverà un'email di benvenuto. Qui puoi vedere come personalizzarla.
2-L'email che hai come amministratore riceverà un'email con le informazioni dello studente.
L'email di benvenuto dello studente contiene il suo nome utente (è l'email dello studente), la sua password (assegnata automaticamente dalla piattaforma) e il link alla tua pagina di accesso. Nel caso dei webinar, riceverà inoltre il link per accedere.
Nel caso in cui lo studente ti comunichi di non aver ricevuto l'email, digli di controllare la cartella spam e/o promozioni. Se non è lì, verifica che:
-l'email dello studente sia scritta correttamente
-che lo studente non abbia eliminato l'email ricevuta
-che il suo dominio abbia un firewall che impedisca di ricevere email dal tuo dominio senza prima verificarle o autorizzarle
-che lo studente non stia cercando nell'account email sbagliato (molti ne hanno più di uno e spesso si confondono)
-se hai configurato il dominio affinché le tue email vengano inviate tramite esso, che sia configurato correttamente e/o verifica che il tuo provider di hosting stia funzionando correttamente. Guarda come configurare il tuo dominio qui.
Raccomandazione: Aggiungi il link della tua pagina di accesso al tuo sito web (se ne hai uno).
Puoi indicargli che nella pagina di accesso c'è un'opzione "ho dimenticato la password" per richiederne una nuova.
Se nulla di quanto sopra funziona, puoi inviarci un'email a [email protected] per poterti aiutare.
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