O horário de início que você definir ao criar seu webinar ou sessão ao vivo é o que vai ativar/ligar a sala, pois ela é ativada cerca de 15-20 minutos antes do horário de início que você definiu.
Algumas das razões pelas quais ela pode ser desativada são:
- Detecta inatividade por cerca de 45 minutos desde que é ativada (por isso recomendamos acessar cerca de 10 minutos antes do horário de início).
- Você está acessando por um link incorreto ou expirado.
- Se você acessar pelo seu painel de controle, certifique-se de que está acessando o curso correto e no horário e data corretos.
- Que a sua formação apareça como "não publicada", você pode ler mais sobre isso aqui.
Para ativá-la novamente, você pode:
1. Alterá-la para cerca de 15 minutos depois, para que volte a ser ativada automaticamente.
2. Criar uma nova formação com um novo horário.
3. Entrar em contato com o suporte por e-mail ([email protected]) ou por telefone para que a ativem manualmente.