Il incombe à chaque client d’effectuer l’annulation de son abonnement. Toutes les informations concernant les politiques d’annulation et de remboursement se trouvent dans nos conditions d’utilisation, que tu as acceptées au moment de l’achat. Les conditions d’utilisation sont disponibles 24/7 dans le pied de page de www.classonlive.com.
Pour annuler ton abonnement, tu dois te connecter avec l’email administrateur dans "mon plan" et sélectionner l’annulation. Toutes les abonnements que tu as (abonnement, formateurs, app mobile ou étudiants) apparaîtront, clique sur "mes abonnements" et sélectionne celui/ceux que tu souhaites annuler :
Le compte sera annulé lors du cycle de facturation correspondant. Autrement dit, si tu annules le 20/fév et que ton cycle de facturation est le 20 de chaque mois, le compte sera désactivé automatiquement la veille du cycle de facturation, c’est-à-dire le 19/fév. De même pour les abonnements annuels, si tu annules au milieu de ton abonnement, celui-ci ne sera pas annulé avant la fin du cycle annuel.
Politiques de remboursement
La plateforme n’effectue pas de remboursements des paiements d’abonnements mensuels, quel qu’en soit le type (étudiants, formateurs, application mobile, etc.).
Dans le cas des abonnements annuels, en bénéficiant d’une remise pour paiement anticipé, il y a un engagement de douze mois. Les clients ayant souscrit un abonnement annuel ont droit à un remboursement dans les 30 jours suivant le jour du paiement de l’abonnement annuel ou dans les 30 jours suivant le renouvellement de l’abonnement annuel. En cas de remboursement accordé, le montant d’un mois sera déduit selon l’abonnement correspondant (au prix de l’abonnement mensuel). Ici tu trouveras la liste des tarifs. Pour demander le remboursement, tu dois le faire via ton compte administrateur dans le panneau de contrôle auprès du service d’assistance. Ici tu as comment les contacter.
Passé 30 jours après le paiement de l’abonnement annuel, aucun remboursement ne sera accordé. Au moment où l’annulation est effectuée, il ne sera plus possible d’accéder au compte.
Important:
Une fois le compte annulé, le contenu sera supprimé et ni toi ni tes élèves ne pourrez y accéder. Nous te recommandons de télécharger tes contenus et de prévenir tes élèves. Les données et contenus sont conservés pendant les 30 jours suivant l’annulation du compte, au cas où tu souhaiterais le récupérer. Une fois ce délai passé, ils sont définitivement supprimés sans possibilité de les récupérer.
Si tu utilises les moyens de paiement de ClassOnLive, tu dois être sur un abonnement payant pour recevoir tes gains ; si tu annules l’abonnement avant d’avoir reçu tes revenus, ceux-ci ne seront pas versés.
Si tu annules directement depuis paypal ou ta carte, ton compte est annulé automatiquement à ce moment-là et la seule manière de réactiver de nouveau le compte est d’acheter à nouveau l’abonnement, c’est pourquoi nous ne te recommandons PAS de faire cela.
Afin de traiter tous les clients sur un pied d’égalité, AUCUNE EXCEPTION n’est faite concernant les politiques d’annulation, de remboursement et de récupération de compte.
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