Lors du changement de formule, vous devez acheter la nouvelle formule directement depuis votre tableau de bord :
Changement des formules mensuelles
-En passant à une formule supérieure, un remboursement sera effectué pour les jours non utilisés de la formule inférieure. Avec l’achat de la nouvelle formule supérieure, un nouveau cycle de facturation commence. Le remboursement peut prendre quelques jours pour être effectif, cela dépendra du moyen de paiement et de votre banque.
-En passant d’une formule supérieure à une formule inférieure, il n’y a PAS de remboursement pour le changement de formule, assurez-vous donc d’effectuer le changement de formule la veille du renouvellement afin d’éviter toute déconvenue.
-En passant d’une formule mensuelle à une formule annuelle, l’achat de la formule annuelle déclenche un nouveau cycle de facturation.
Pour voir votre cycle de facturation, accédez depuis "mon plan" à la section "mes abonnements":
Changement des formules annuelles
-Vous disposez de 30 jours pour changer de formule ; passé ce délai, aucun remboursement n’est effectué pour changement de formule et il n’y a aucune exception.
-En passant d’une formule mensuelle à une formule annuelle, les mensualités précédemment réglées mensuellement ne sont pas déduites du paiement annuel ; vous devez acheter la nouvelle formule annuelle et, à partir de là, commence le nouveau cycle de facturation.
-En passant d’une formule annuelle à une formule mensuelle supérieure, un remboursement de la part annuelle correspondant aux jours non utilisés sera effectué ; en revanche, en passant d’une formule annuelle à une formule mensuelle inférieure, PAS de remboursement pour le changement de formule, assurez-vous donc d’effectuer le changement de formule la veille du renouvellement afin d’éviter toute déconvenue.
IMPORTANT :
En passant à une formule inférieure, vos options et celles de vos élèves peuvent être limitées. Certaines formations et fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles dans la formule inférieure, par exemple :
-La possibilité d’organiser des formations gratuites est limitée selon la formule, de sorte qu’en descendant de formule elles peuvent être désactivées ou ne pas apparaître après le changement de formule, et les élèves ne pourront alors pas accéder à ces formations.
-Vérifiez comment vous recevez le paiement de vos cours et l’inscription de vos élèves, car ces options varient selon votre formule.
Nous vous conseillons de visiter notre comparatif des formules ou de nous écrire à [email protected] pour toute question avant d’effectuer le changement.
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Voir les politiques de remboursement ici.