Quando um aluno solicita um reembolso, ele é processado de acordo com o plano em que você se encontra e o momento em que é solicitado:
Se você tem seus meios de pagamento integrados (disponível apenas nos planos Avançados e Premium): Você realiza os reembolsos diretamente.
Se a ClassOnLive gerencia seus pagamentos (disponível em todos os planos):
a) Solicitação de reembolso antes de receber seus recebimentos: Você deve nos enviar a solicitação de reembolso diretamente pela seção de ajuda do seu painel de controle (deve incluir e-mail do aluno, valor e nome da formação):
*Há um máximo de 5 reembolsos por cliente/mês.
b) Solicitação de reembolso depois de receber seus ganhos: A partir desse momento, os reembolsos são responsabilidade da pessoa/empresa que recebeu os ganhos.
Período de teste
Durante este período, os reembolsos que algum aluno solicitar, independentemente do motivo, NÃO SÃO REALIZADOS PELA CLASSONLIVE. Portanto, você terá que esperar receber os ganhos para realizar qualquer solicitação de reembolso.
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