Lorsqu'un élève demande un remboursement, celui-ci est traité selon le plan auquel tu es et le moment où il est demandé :
Si tu as tes moyens de paiement intégrés (disponible uniquement dans les plans Avancés et Premium): Tu effectues toi-même les remboursements.
Si ClassOnLive gère tes paiements (disponible dans tous les plans):
a) Demande de remboursement avant de recevoir tes revenus: Tu dois nous transmettre la demande de remboursement directement depuis la section d'aide de ton tableau de bord (elle doit inclure l'email de l'élève, le montant et le nom de la formation):
*Il y a un maximum de 5 remboursements par client/mois.
b) Demande de remboursement après avoir reçu tes gains: À partir de ce moment, les remboursements sont de la responsabilité de la personne/entreprise qui a reçu les gains.
Période d'essai
Pendant cette période, les remboursements demandés par un élève, quelle qu'en soit la raison, NE SONT PAS EFFECTUÉS PAR CLASSONLIVE. Tu devras donc attendre de recevoir les gains pour effectuer toute demande de remboursement.
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