È responsabilità di ogni cliente effettuare la cancellazione del proprio piano. Tutte le informazioni sulle politiche di cancellazione e di rimborso le trovi nei nostri termini di utilizzo, che hai accettato al momento dell'acquisto. I termini di utilizzo sono disponibili 24/7 nel piè di pagina di www.classonlive.com.
Per cancellare il tuo piano, devi accedere con l'email dell'amministratore in "il mio piano" e selezionare la cancellazione. Ti appariranno tutti gli abbonamenti che hai (del piano, istruttori, app mobile o studenti), fai clic su "i miei abbonamenti" e seleziona quella/e che desideri cancellare:
L'account verrà cancellato nel ciclo di fatturazione corrispondente. Ovvero, se cancelli il 20/Feb e il tuo ciclo di fatturazione è il giorno 20 di ogni mese, l'account verrà disattivato automaticamente il giorno prima del ciclo di fatturazione, cioè il 19/Feb. Lo stesso vale per i piani annuali: se cancelli a metà del tuo piano, questo non verrà cancellato finché non sarà completato il ciclo dell'anno.
Politiche di Rimborso
La piattaforma non effettua rimborsi dei pagamenti dei piani mensili di qualsiasi tipo (studenti, istruttori, applicazione mobile, ecc.).
Nel caso di piani annuali, beneficiando di uno sconto per pagamento anticipato, c'è un impegno di dodici mesi. I clienti che hanno effettuato l'acquisto di un piano annuale hanno diritto a un rimborso entro i 30 giorni successivi al giorno del pagamento del piano annuale o entro i 30 giorni successivi al rinnovo del piano annuale. In caso venga concesso il rimborso, verrà detratto l'importo di una mensilità nel piano corrispondente (al prezzo del piano mensile). Qui trovi l'elenco dei prezzi. Per richiedere il rimborso, devi farlo tramite il tuo account amministratore nel pannello di controllo al dipartimento di supporto. Qui trovi come contattare.
Trascorsi i 30 giorni dal pagamento del piano annuale, non verranno concessi rimborsi. Nel momento in cui viene effettuata la cancellazione, non sarà più possibile accedere all'account.
Importante:
Una volta cancellato l'account, i contenuti verranno eliminati e non potrai accedervi né tu né i tuoi studenti. Ti consigliamo di scaricare i tuoi contenuti e avvisare i tuoi studenti. I dati e i contenuti vengono conservati durante i 30 giorni successivi alla cancellazione dell'account, nel caso in cui tu voglia recuperarlo. Una volta trascorso questo tempo si eliminano definitivamente senza possibilità di recuperarli.
Nel caso di usare i metodi di pagamento di ClassOnLive, dovrai essere in un piano a pagamento per ricevere i tuoi guadagni, se cancelli l'abbonamento prima di aver ricevuto i tuoi introiti, non verrà effettuato il pagamento degli stessi.
Se cancelli direttamente da paypal o dalla tua carta, il tuo account si cancella automaticamente in quel momento e l'unico modo per attivare nuovamente l'account è acquistare nuovamente il piano, per cui NON ti consigliamo di farlo.
Per trattare tutti i clienti in condizioni di parità, NON SI FANNO ECCEZIONI nelle politiche di cancellazione, rimborsi e recuperi dell'account.
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